Im Gespräch: „Wir müssen Customer Experience in ganz neuen Dimensionen denken“
16.02.2023, ERP, Industrie 4.0, Künstliche Intelligenz
Jeff Bezos hat einmal gesagt: „The most important single thing is to focus obsessively on the customer.“ Dieser kompromisslose Fokus auf die Kundenerfahrung – das Konzept der Customer Experience – erobert in schwindelerregender Geschwindigkeit auch die Business-Welt. Was sich dahinter verbirgt und was diese Entwicklung für uns und unsere Kunden bedeutet, darüber haben wir mit Andreas Duve gesprochen.
